2015年08月21日08:28 來源:映象網
映象網訊(記者 王寬 實習生 何俏俏)8月20日,河南省工商局12315指揮中心發布了《7月份受理消費者咨詢、投訴、舉報統計分析報告》,全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者投訴5243件,主要集中在家用電子電器、通訊器材、修理維護服務等方面。
《報告》顯示,7月份消費者投訴中商品消費類投訴共3292件,占投訴總量的62.79%,主要分布在日用百貨、交通工具、通訊器材等方面。
服務消費類投訴1951件,占投訴總量的37.21%。主要分布在居民服務占、服務類投訴、電信服務、修理維護服務等方面。
《報告》指出,2015年7月份投訴熱點分別為家用電子電器、通訊器材、修理維護服務等。
家用電子電器類投訴問題主要表現在:一是質量問題突出。有的廠家以精美、個性化的外觀設計來搶占市場,忽視了產品內在質量和產品可靠性的把關,造成故障頻繁。二是經營者不履行法定義務。“三包”有效期出現故障,經營者往往歸咎于消費者使用不當不予免費修理;有的維修商故意不如實填寫或少寫維修記錄,以此逃避“經修理兩次仍不能正常使用需要更換新機”的規定。三是贈送的商品質量低劣、商家借故推脫三包責任。
通訊器材類存在問題主要有:一是有商家用非品牌手機冒充品牌機,誤導消費者購買;二是“三包”期內手機出現自動重啟、充不上電、花屏等故障,商家不履行退換貨義務或經過屢次維修仍未修理好故障。
修理維護服務投訴有:一是消費者在購買商品沒有索要購物憑證,經營者故意拖延或不履行修理義務、三包服務及承諾服務;二是商品維修后沒有及時填寫維修記錄;三是修理前費用不明示,修理后亂要價。
金融是現代經濟的核心,銀行業又是我國金融業的主體,而銀行究其本質屬于金融服務性行業,因此,如何為客戶提供更為優質的金融服務乃銀行業生存與發展的主線。
3月15日是第34個國際消費者權益日,信陽市工商局、信陽市消費者權益保護協會在東方紅大道和美廣場上聯合舉辦“新消費 我做主”宣傳活動啟動儀式。儀式上發布了2015年以來我市消費者投訴和權益維護的相關數據,并現場表彰了文明誠信企業和商戶。儀式結束后,參加人員和到場群眾還進行了誠信經營的簽名活動。
據外媒2日報道,2013-14年,在英格蘭和威爾士對警察的投訴數量創下紀錄。據獨立警察投訴委員會(IPCC)數據,2013-14年,投訴警察案例達到34863起,比上一年增加15%。
中小學生學籍信息管理工作進入了關鍵期和攻堅期,為更好地服務于學生和家長,規范處理群眾投訴的各類學籍管理問題,教育部就建立完善有效協調處理工作機制下發通知,要求限時核查、辦結。
香港消費者委員會6日公布,去年全年接獲逾3萬宗投訴,同比升10%,創4年來新高,其中涉及嬰兒奶粉的投訴急增近兩倍,來自游客的投訴也升逾30%。消委會表示,去年接獲315宗有關嬰幼兒配方奶粉的投訴,同比增1.95倍,主要涉及有關產品在市面供應短缺和供應商趁機抬價。
一位患者在尉氏縣第二人民醫院接受微創膽切除手術,術后痛苦不堪,四處求醫無果,絕望中曾寫下遺書。近200天后,在一家醫院檢查治療時,終于找到了“病因”——上次手術時醫生用的夾子還留在患者體內。經再次手術,夾子被取出。
一位患者在尉氏縣第二人民醫院接受微創膽切除手術,術后痛苦不堪,四處求醫無果,絕望中曾寫下遺書。近200天后,在一家醫院檢查治療時,終于找到了“病因”——上次手術時醫生用的夾子還留在患者體內。經再次手術,夾子被取出。
從2017年7月汽車投訴榜單來看,一汽大眾投訴量同比上月翻了三倍還要多,一汽大眾的減配行為在業內已經成了公開的秘密,如果繼續這樣下去,大眾的口碑勢必會受到影響。
9月5日上午河南省商務廳召開了河南汽車銷售市場專項執法百日行動新聞發布會,河南將嚴查4S店加價售車,市民遭侵權可投訴。
讀完《中國青年報》報道的江西贛州16歲高中生劉文展因投訴學校補課收費被勸退一文,不禁在想,這事情的真正問題是什么。
28日晨,市民張先生在河南商報陪你去辦事兒留言反映:地鐵一號線,市體育中心地鐵站B口外,原本的免費停車場有人在收停車費。兩個月前,有人舉報沒人收了,今天開始又有人在收費了。
12月19日,針對90余起共享單車押金退費投訴,河北省承德市市場監管局、承德市城管局、市消協等部門共同約談承德享齊網絡科技有限公司。
在押人員不敢投訴、投訴者常被當作“異類”、投訴效果不佳等權利保障不暢的情況,似乎已成基本事實。在陳衛東教授帶領的“全國看守所在押人員投訴處理機制”課題組的推動之下,蕪湖看守所試點在去年3月低調啟動。
市民張先生投訴河南曙光中西醫結合醫院,發現院方所用儀器并非宣傳中的儀器。