[摘要] 12月19日，針對90余起共享單車押金退費投訴，河北省承德市市場監管局、承德市城管局、市消協等部門共同約談承德享齊網絡科技有限公司。
中國消費者報石家莊訊(陶芳
今年8月份以來，承德市市場監管局12315投訴舉報中心，陸續接到90余起消費者使用共享單車不能正常退還服務押金的投訴。12315中心對投訴進行了受理分派，負責管轄的承德市雙橋區市場監督管理局對承德享齊網絡科技有限公司進行調查，少部分消費者的押金得以退還，但大多數消費者的押金卻未能退還，此類投訴數量日益增加。
為此，承德市市場監管局聯合城管局、雙橋區市場監管局對經營者承德享齊網絡科技有限公司進行約談。市場監管局從守法經營、落實承諾制度和先行賠付制度等角度規范經營者的行為，要求經營者落實《消費者權益保護法》規定的義務。承德市城管局從規范共享單車的資金管理、車輛管理、運營服務以及形象建設等方面，對企業提出了具體要求。
承德享齊網絡科技有限公司接受約談時解釋稱，共享單車APP平臺是和深圳某公司合作，因該公司拖延APP后期升級改造，導致系統癱瘓，消費者押金無法退還。目前，享齊公司已和其他公司合作對系統進行升級，但端口審核需要一個多月時間。
承德享齊網絡科技有限公司承諾，只要消費者提供注冊信息，即可通過加微信號15354143350與該公司取得聯系并登記，經核實后在7-15日內辦理退還押金，如不能如期退款可拔打12315投訴舉報電話進行投訴。
據悉，目前承德享齊網絡科技有限公司已對8月份以來的95起投訴單一一進行電話回復，并在核實后退款，同時向監管單位反饋備案。
該公司承諾，將建立消費維權保障賬戶，接受市場監管局和城管局監督管理，接受社會監督。
