東航員工裝死躲乘客 網友稱有表演天賦
被潑開水的海航空姐，其裙擺上滿是水跡。
最近由于天氣原因，全國機場航班延誤情形多發，而情緒失控的旅客和航空公司、機場人員之間的沖突糾紛也頻頻上演。繼海航空姐上周六被乘客連潑三杯開水之后，8月20日晚，在白云機場，一位女乘客又因行李延誤將海航工作人員打傷；就在同一天晚上，東航的一位地勤在北京首都機場也被旅客推倒在地，而且被人認為是在“裝死”回避乘客。
如何化解這些航班糾紛，民航專家呼吁，需要提高航班的正點率，航空公司和機場要向乘客及時進行信息溝通，盡快設立第三方仲裁機構解決航班延誤補償糾紛，民航公安必須加大對旅客過激甚至觸犯法規的行為管理力度，乘客在維權時也需要理性，不可干擾民航秩序。
各方聲音
航空公司：希望得到旅客理解尊重
“我們是服務行業，在為旅客提供服務的同時，也希望得到旅客的支持、理解和尊重。”一位航空公司人員希望，廣大旅客在面對旅途中出現的不正常航班等情況時，盡可能理性地看待問題。
他表示，侮辱、攻擊一線服務人員的行為是不合適、不可取、不恰當的，既無法解決問題，嚴重時還會觸犯相關法律，影響航空安全。
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