[摘要] 2016年十一國慶黃金周，河南寶泉旅游度假區經過精心準備，各職能部門密切協作，確保了黃金周期間，景區的持續火爆和秩序井然，實現入園人數和綜合效益的雙線飄紅。
2016年十一國慶黃金周，河南寶泉旅游度假區經過精心準備，各職能部門密切協作，確保了黃金周期間，景區的持續火爆和秩序井然，實現入園人數和綜合效益的雙線飄紅。十一期間，景區累計接待游客超過12萬人次，無有效投訴，獲得了較好的游客口碑。
河南寶泉旅游度假區圍繞“家國情懷 暢游寶泉”主題舉行一系列主題活動吸引中央、省市縣等各家主流媒體競相關注。
交通方面
（一）區域分割管理
節前分別了修建了自駕游和團隊專用停車場，其中自駕游車位5200余個，大巴車車位300個，派駐30多個安保人員專門負責。自駕游游客統一乘坐景區轉運大巴進出景區，團隊大巴車單獨檢票入園，確保景區停車場秩序井然，有條不紊。
（二）統一協調，增強運力
協調新鄉市新運公交公司調集65輛公交大巴，與景區自有20輛大巴和10輛觀光車，編制成轉運車輛運行表，由景區統一調度，確保了景區游客無排隊滯留現象發生。
（三）智慧調度，游客引導，實現最優化游覽體驗
景區通過智慧景區系統，實現了景區內部人員調度，合理配置旅游服務設施；通過廣播系統和人臉識別解決了游客分流及尋人，實現了游客的最優化游覽體驗。
（四）微信購票，快捷入園
景區在游客大廳入口區域設置了微信購票和自助式售票機，解決了游客排隊買票的難題；開通了近20道入口閘機，保證了游客的快速入園。
游線方面
（一）服務設施配備合理
游客中心、休息室、衛生間等分布于游線周邊，以便為游客提供方便快捷的服務。
（二）完善標識標牌
節前增設了大量的指示和警示標識系統，分布于游線上，為游客提供周到細致的導引服務；并安排專人在關鍵路口疏導游客，并提供“六員一體”的現場服務。
安全方面
（一）強化安保力量
協調公安部門數十名警力和集團總部一百余名支援員工，加上景區70余名保安，將近300人的安保力量，采用“分塊管理”的方法，形成全方位安保網絡。
（二）建立救援機制
通過制定應急處置方案、采購醫療器械藥品、突發事件應急演練、員工緊急救助培訓、組建應急醫療隊伍等措施，建立系統的緊急救援機制。
（三）重點監控，安全無死角
景區指揮中心通過300多個監控鏡頭，實現景區無死角管理，保障了游客的生命和財產安全。
（四）組建安全小隊
組建以安保部為主的安全小隊，每天沿游線不定時巡查，主要巡查內容包括山體防護、山林防火、游客落水等。
通訊方面
組織專業人員調試景區無線WI-FI，增加帶寬，做到景區內覆蓋，滿足更多游客的上網需要；協調中國移動、中國聯通各調派一輛應急通訊車，停在景區內廣場，增強手機通訊信號；由通訊公司指派人員，對景區內基站逐一排查。
衛生方面
（一）增加保潔人員
在原有150余人的基礎上，增加80余人，使保潔人員累計達到240人。劃分責任片區，并指派專人巡回檢查，以查漏補缺。
（二）布局基礎設施
增加100多個臨時垃圾箱和20個可移動衛生間，確保每20米一個垃圾箱，每300米一個衛生間。
休閑方面
（一）營造節日氛圍
組織升旗儀式，布置巨幅國旗、玉米大墻、風車廊道、氣球造型、炫彩花束等多處以“國慶”為主題的景點；此外，購置國旗15000多面，免費分發給游客。自主設計以寶泉藍為背景的“一點都不能少”特制國旗，將游客個人與祖國緊密聯系在一起。
（二）設立綠色通道
在售票窗口、景區入口等人員密集地點設立綠色通道，作為老弱病殘等特殊游客朋友的專用通道，減少此類游客的等待時間。
（三）提供新穎體驗
在售票大廳專門開辟區域，設立VR、AR免費體驗區。游客可根據工作人員的提示，通過高科技構建虛擬圖像的方式，欣賞各景點的風光。
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