今年“11·11”全國網購成交額數百億元。但因定價不實、退換貨難等而引發的消費投訴也暴增。市消委會昨日發布的2013年“11·11”網絡購物消費者投訴統計分析報告顯示,今年“11·11”后11天內市消委會受理網購消費投訴412件,同比增長118%。

　　“11月11日,我在淘Z通訊商城網購一部蘋果手機,價格為2900元。事后我查手機序列號,內容中顯示該手機是黑色的,但到貨卻是白色的!而且這部手機信號還經常斷網!”因聯系商家不接電話,市民阿山向消委會投訴求助。比阿山情況更糟的是,市民馮先生“11·11”當天網購2280元蘋果5S手機一部,使用時發現是假貨。

　　“11·11”期間網民狂購的還有金銀首飾,市民徐小姐卻因為這次消費而一肚子窩火。“我在淘寶天貓柯蘭某某店網購一枚戒指,價格618元。網上宣傳該戒指重量為2克,重量差在0.1克內,誰想收到貨后發現只有1.76克。”

　　深圳市消委會提醒:網上購物要盡量挑選信譽好的商家;其次盡量避開網購高峰爆棚期;網購注意留好消費證據,一旦發生糾紛方便合法維權;不要太過追逐低價,因為有的商品售價標示明顯已低于正品成本價,假貨風險存在。