黃金周后部分旅行社生意慘淡入“寒冬”

　　《旅游法》實施后,作為行業主體的旅行社率先受到沖擊。昨日,記者走訪省內多家旅行社了解到,受價格上漲等因素影響,不少旅行社生意慘淡,有的甚至“從十一到現在一個客人也沒接到。”省旅游協會執行副會長丁再獻告訴記者,目前山東境內旅行社已現倒閉潮,“已經倒閉了近50家,而且,仍有增加的趨勢。”

　　10月份以來一個客人也沒接到

　　昨日上午,位于濟南市花園路的濟南友情旅行社冷冷清清,辦公室內4名工作人員或對著電腦發呆,或閑聊天打發時間。見記者進入,工作人員以為是咨詢出游事宜的游客,邊招呼邊詢問記者出行時間安排以及預算多少,表現得很熱情,而當記者說明來意后,工作人員“哦”了一聲,言語中透露著明顯的失落。“生意真是沒法做了,進入10月份以來,一個客人也沒接到,更別說組團出游了!”交談中,工作人員小劉告訴記者,自從今年十一黃金周以來,他們突然間失去了客源,每天打電話咨詢的市民屈指可數,而游客數量更是驟降為零。走訪中記者發現,自從10月1日《旅游法》正式實施以來,省城旅行社遭遇“門可羅雀”的不在少數,不少負責人無奈地說“今年旅游行業特別難干”。“以前這個時候電話咨詢或是直接報團出游的市民絡繹不絕,現在每天都閑著沒事干。”山東百事通國際旅行社的一位計調經理告訴記者,“每天只接一兩個咨詢電話。”

　　導游忙跳槽旅行社欲轉型

　　“今年以來,旅游行業就不是很好干,出臺了《旅游法》后,更是雪上加霜,不少同行都跳槽了!”采訪中,一位不愿具名的導游告訴記者,限制“三公”消費的政策出臺后,今年旅游行情整體不如往年,“往年組團出游的大型企事業單位就減少了很多,甚至沒有了這塊業務。”此外記者了解到,《旅游法》實施后,明確提出“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排旅游者購物,不得安排另行付費旅游項目。”這對于收入很大程度上來自賺取游客購物提成的導游來講無異于斷了財路,無奈之下,不少導游被逼跳槽轉行。“生意太冷清,下一步我們可能要轉行了。”采訪中,山東百事通國際旅行社和平路網點的一負責人告訴記者,旅游社不景氣連工資都發不出來,更別說業務提成了,員工跳槽辭職也在所難免,現在他們單位的10個導游有7個已經辭職了,而隨著旅行社持續的入不敷出,他們正在考慮轉型,“其實不僅我們,不久前我跟幾位旅行社經理一起吃飯的時候,不少人跟我有同樣的想法。”該負責人坦言。

　　線路價格上漲成生意慘淡主因

　　生意慘淡每況愈下,員工紛紛離職跳槽,以往“玩著就能把錢賺了”的旅行社現在卻成了“燙手的山芋”。“《旅游法》實施后,最大的影響就是線路價格上漲,尤其是長線和境外旅游。”采訪中,一旅行社資深鄭姓經理告訴記者,以云南和海南為例,10月份前后的價格相差1000多元,不少市民前來咨詢發現價格上漲,紛紛選擇自由行。

　　而對于漲價原因,鄭先生向記者透露,之前不少旅行社為能爭取攬客,紛紛以低價作為“殺手锏”,不過在旅游途中,導游可以帶領游客到指定網點購物,網點則會返點給旅行社,所以旅行社并不吃虧。他告訴記者,不少旅行社出境團存在“人頭錢”,而所謂“人頭錢”就是當地導游以每位一定的價格從旅行社手中取得這個團,然后通過后期旅客購物中商家的返點,以及客人購物等自費項目中來把這部分錢賺回來。“然而《旅游法》出臺后禁止購物,旅行社就失去部分收入,無奈之下就得提高價格,避免入不敷出。”鄭先生坦言。

　　專家之言誤讀旅游法旅行社面臨陣痛期

　　采訪中,不少旅行社向記者大倒苦水,客源減少,人員流失讓他們無力應對當前形勢,面臨倒閉的邊緣,而有的旅行社直接轉行不干了。

　　“就我們目前了解到的,山東倒閉的旅行社不下50家,”采訪中,省旅游協會執行副會長丁再獻表示,山東省目前約有1900余家旅行社,目前旅行社正在洗牌。一些不正規的旅行社將在旅游發展的過程中被淘汰出局。“其實,多數旅行社和消費者都誤讀了新《旅游法》,”丁再獻表示,“新旅游法第35條明文規定,只要雙方協商一致,是可以購物,并非強制所有的購物行為。而現在不僅是旅行社,消費者也都誤讀了這個法規。”

　　“過去一些不正規的旅行社推出零負團費攪亂市場,一些導游靠購物拿提成的方式,損害了游客利益,損害了行業形象,新旅游法則是為了讓旅行社回歸正常的經營秩序。”

　　對于當前旅行社面臨的困境,丁再獻表示,“旅行社生意也不可避免要經歷一個過渡期、陣痛期。”他告訴記者,在過渡期,有的旅行社在觀望,有的旅行社在積極尋找解決辦法。“旅行社要想從洗牌中脫穎而出,需要從過去的‘拼價格’轉向‘拼服務’,產品和服務會成為旅行社搶占市場的重要因素。”