日前,國家旅游局監督管理司副司長蔡家成透露,旅游部門或將逐步就互聯網旅游服務出臺規范。
蔡家成提到,目前對于在線旅游的監管并非真空地帶。“大眾現在覺得網絡旅游的監管好像是個空白,實際上從法規的角度來說,國務院的《旅行社條例》,以及出境游管理辦法和《導游人員管理條例》都規定,無論采取什么手段經營旅游業務,都必須接受法律法規和規范標準的約束。”
蔡家成認為,由于網絡是新生事物,并深入整個國民的生產生活各個方面,所以對于網絡旅游服務的監管處于不斷變化和調整階段,旅游部門或將逐步就互聯網旅游服務出臺一些規范或者制度建設。
蔡家成說,“公眾通過互聯網所反映的無論是網絡層面的旅游服務,還是線上或線下的旅游服務存在的問題,旅游部門和政府有關部門首先有責任和義務去解決,同時要針對這些問題產生的原因,逐步采取措施,使各種問題越來越少,使居民出游或者休閑的質量越來越高,滿意度越來越高。”
