增強安全隱患意識根據系統安全理論的觀點,世界上不存在絕對安全的事物,任何人類活動中都潛伏著危險因素。安全事故的隱患是客觀存在的,并不因人的意志而轉移。因此,在所有的旅游活動當中,危險因素無處不在、無時不存。一待時機適合,安全事故隨即發生。這就要求管理者摒棄僥幸心理,隨時隨地保持安全意識,切實加強并落實旅游安全管理工作。 3.1.2 樹立全新的安全管理理念 “安全第一、秩序第二、效益第三”應作為經營管理首要目標。2001年黃金周旅游呈現出的秩序井然、社會效益和經濟效益顯著的良好局面佐證了這一點。其次,樹立安全管理出效益的觀念。部分旅游經營者往往從省錢角度出發,盡可能地減少安全管理所需設備、資金,其結果卻得不償失。因為安全事故不僅帶來巨大經濟損失(巨額賠償),還對旅游地造成極壞的社會影響。從長遠來看,安全管理所帶來的經濟和社會效益回報遠大于其初期經濟投入成本,因而安全管理也是一種生產力。第三,樹立“主動預防”的安全理念。部分管理者對事故主動預防工作并不重視,卻把希望寄托在旅游保險上。事實上,保險可以在一定程度上規避經濟風險,卻不能完全預防事故發生。管理者必須走出“保險”認識誤區,積極消除安全隱患,變被動預防(保險)為主動預防,從而杜絕事故的發生。最后,管理者還應樹立安全管理常抓不懈的理念。嚴禁出現走過場、應付檢查之類流于形式的安全管理工作,走出治標不治本的循環怪圈。
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