云南，有著“彩云之南”的美譽。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方，風景美麗，氣候宜人，被視為旅游勝地。

　　云南麗江。資料圖

　　官方公布的數據顯示，2016年云南省共接待游客4.31億人次，同比增長31.0%。旅游總收入4726.25億元，同比增長44.1%，人均消費1096.1元/人次。

　　然而，游客數量和旅游收入增長的背后，投訴也逐年攀升。據人民網旅游3·15投訴平臺統計數據顯示，從2014年開始，云南旅游投訴率已連續三年“霸占”全國榜首。

　　來源：人民網旅游3·15投訴平臺

　　僅2016年，該平臺共收到797條投訴，其中云南就有316條，占到4成。與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，云南省2016年一季度投訴回復率竟然為0。

　　今年以來，云南旅游的各種負面新聞也被屢屢曝出。《女子在麗江遭暴打毀容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，麗江游客報警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長參團旅游，被購物商店“1對1”強迫消費》等新聞在網絡上被瘋轉。

　　2月10日，云南麗江召開千人大會，提出要重拳出擊，整頓旅游市場。麗江市長鄭藝表示相關旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負面影響，只此一次下不為例。

　　大會現場圖。來源：云報旅游全媒體

　　2月23日，國家旅游局宣布，將聯合公安部、國家工商總局，對云南麗江等7個重點地區進行重點督查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規企業。

　　國家旅游局官網截圖

　　兩天后，國家旅游局又點名批評麗江。通報稱，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會決定給予麗江古城景區等3家5A級景區嚴重警告，限期6個月整改。

　　云南的旅游業怎么了？旅游的質量、體驗、口碑何時才能趕上高顏值呢？

　　云南旅游亂象頻出，副省長都遭遇強制消費

　　云南旅游市場中的亂象由來已久。早在2013年10月，央視記者就曝光了香格里拉旅游亂象，游客拒絕強制消費，被導游硬拽下車。投訴時旅游局人員答復：“觀念不對，你按這個價錢一交，誰都不趕你。”

　　關于強制消費的雷人語錄層出不窮。2014年1月，網友曝出一段麗江導游辱罵游客的視頻。該男子稱：“一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。麗江歡迎你，是歡迎你來消費。”

　　云南一導游不滿游客消費低，辱罵長達數分鐘

　　2016年1月，西雙版納一導游因購物問題訓斥游客。“現在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你們問心無愧啊？我都替你們害臊。”此外，還有“三四個人買個1000塊錢，你干嘛來了…”、“買不夠東西，今天別想走出這個地方”等語錄。

　　如果導游強制消費、侮辱游客等問題只是涉及到“謀財”的層面，今年來曝出的毆打游客事件已直接上升到了“害命”的危險境地。

　　今年1月，一位網友發文稱，2016年11月，她在麗江一燒烤店遭12名男子辱罵暴打、用碎酒瓶劃臉，被錄視頻，并搶走其錢包等財物。目前6名嫌疑人已被批捕。