2016年5月，鄭州一女子網購廚具，不幸遭遇退貨騙局，卡里的20萬資金很快被不法分子轉移。明天就是“雙11”了，鄭州警方就該案件也來說說電信詐騙那點事。

　　“客服”準確說出身份證、電話、支付寶賬號等信息

　　5月，鄭州市公安局解放路分局案件偵辦大隊接到轄區居民張女士報警：她在聚美優品上購買了一個廚房多功能器，次日下午接到一個顯示為廣東號碼的電話，自稱是聚美優品客服人員，并說出了張女士的電話、支付寶賬號及在哪購買、購買了什么等信息，說由于系統原因，她在網上購買的物品訂單失效，需要給張女士退款。

　　隨后對方通過短信發送給張女士一個網址鏈接，要求張女士在網站上填寫個人信息及銀行卡賬號密碼。

　　由于對方能夠準確說出自己的購物詳情，張女士信以為真，按照對方要求登錄網站填寫了相關信息，隨后手機收到4條銀行客服號碼發來的驗證碼，對方以退款需要為由又將驗證碼要走。張女士發現自己的銀行卡分四次被轉走總計20萬元人民幣的現金。

　　接到報警后，解放路分局案偵大隊迅速聯系鄭州市反詐騙中心，對詐騙分子的作案銀行賬號進行緊急止付，但由于受害人在被騙后4個小時才報案，詐騙分子早已將贓款轉移，張女士卡內的20萬現金沒能成功追回。

　　警方提醒：與網購有關的任何行為都要走官方渠道解決

　　根據鄭州市反詐騙中心調查發現，目前針對網購人群最為常見的詐騙形式就是冒充電商客服以訂單出問題、幫助受害人退款為由實施詐騙。

　　在行騙前，他們會從網絡黑客或者部分喪失職業道德的商家、快遞員手中購買最新的網絡購物訂單信息，內容十分詳細，包括購物時間、店鋪、商品名稱、客戶姓名、電話、收貨地址等，購物者的信息在詐騙分子眼中幾近透明。

　　行騙時，他們往往自稱XX電商平臺官方客服，以商品質量有問題需要退換、資金支付有問題無法完成交易等各種理由主動要求幫助受害人取消訂單，如果受害人同意取消訂單，詐騙分子就會通過qq或者短信等方式發來一個鏈接，以幫助操作銀行卡退款為由要求受害人在網站上填寫銀行賬號及密碼。

　　實際上此時詐騙分子已經在網站后臺監控并自行登錄了受害人的網銀實施轉賬，由于網銀轉賬會產生驗證碼短信發送至受害人手機，嫌疑人謊稱受害人收到的驗證碼是取消訂單的驗證碼，向受害人索要。

　　一旦受害人告知詐騙分子驗證碼，卡內的所有現金會立刻被轉走。此時再想聯系所謂的“淘寶客服”，對方已經將其拉黑，再也聯系不上。

　　提醒大家，與網購有關的任何行為都要走官方渠道解決，切勿相信電話、短信、qq、微信等第三方信息，電商平臺工作人員和商家從來不會通過平臺之外的渠道主動聯系消費者。