昨天，鄭州市政府辦公廳發布了《關于印發鄭州市簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業工作實施方案》（以下簡稱《方案》）。

　　7月底，公共服務事項清單將在鄭州市政府官網公開。市民辦事找哪個單位、需要什么手續、多長時間辦完等一目了然。

　　個問題

　　簡化哪些公共服務流程？

　　《方案》優化簡化、清理規范的對象包括：各級政府及其部門、國有企事業單位、中介服務機構正在行使的政策支持、就業創業和職業技能培訓等創業創新服務事項，以及公共教育、開具相關證明等便民利民服務事項。

　　而針對行政事業單位工作人員的行政管理、教育培訓等內部事項，不在簡化優化和規范清理范圍。

　　能讓咱方便到什么程度？

　　已經發布的事項辦理樣本顯示事項名稱、審批理由、哪個部門負責、申請條件、辦理程序、承諾辦理時限、收費標準依據、辦理地點、辦公時間、聯系人及電話等12項具體內容。

　　啥時候能享受這些便利？

　　預計今年7月底，《鄭州市基本公共服務事項清單 （2016）》（初稿）經鄭州市政府常務會議等程序審定后，各清理規范單位會同市數字辦將各自公共服務事項目錄、事項編碼及辦事流程圖、服務承諾、辦事指南等在鄭州市政府官方網站上公開。

　　4個亮點

　　部門之間能核實

　　就不能讓市民跑腿

　　《方案》要求，堅決砍掉各類不必要的證明和煩瑣的手續。凡是沒有法律法規依據的，通過部門之間發函、信息共享等方式可以核實的，減輕工作負擔或轉嫁責任風險的，有效證照能夠證明相關信息的，相關證明材料、蓋章環節原則上一律取消。

　　確需提供的證明，要嚴格論證并作出明確規定，必要時履行公開聽證程序。

　　事先無法核實的材料

　　先辦理后核查

　　市民提交了材料，公職人員如何判斷真偽？出現造假審批誰擔責？

　　《方案》提出，推行 “容缺審批”。即對事先確實無法核實的材料，由公共服務部門告知申請人應當符合的條件和虛假承諾應負的責任，申請人書面承諾符合相關條件。

　　經公示后，辦事部門先予以辦理，再加強相應事后核查與監管，進一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。

　　7個工作日內

　　大部分事都能辦完

　　《方案》提到，推行公共服務承諾辦結制，除法律法規有特殊規定的事項 （現場檢查、技術核查、公示等）外，原則上所有事項承諾辦結時限控制在 “1、3、7”個工作日內。

　　同時，探索將分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變 “多頭受理”為 “一口受理”。

　　事情辦到哪一步

　　網上就能查

　　公共服務事項原則上全部進駐大廳運行辦理。

　　凡具備網上辦理條件的事項，都要推廣實行網上受理、網上辦理、網上反饋，實現辦理進度和辦理結果網上實時查詢。暫不具備網上辦理條件的事項，通過多種方式提供全程在線咨詢服務。

　　通過逐步構建實體政務大廳、網上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式，提供方便快捷的多樣化服務。(記者 宋曉珊)