3月9日晚8時許，月源山水附近一家農特產品店正在營業。店內，兩三個顧客正在挑選產品，經營者劉女士如往常一般坐在收銀臺，等候顧客挑選好產品后結賬。

　　這時，羅某進入了店內，四處逛了一圈后，便走向收銀臺，向劉女士咨詢店內是否有某種農產品，并請劉女士幫忙拿一下。劉女士起身去幫羅某拿產品時，手機放在收銀臺上沒有收起來。羅某趁著劉女士去拿東西時，迅速將劉女士手機盜取，藏在衣服口袋內。等劉女士拿著羅某需要的產品回來，羅某接過產品看了一下，推說不是自己想要的那種產品遂離開了。劉女士在羅某離開后，將東西放回原位，回到收銀臺，發現手機不見了，便用店內座機撥打手機，手機關機，這才意識到手機被偷，于是立刻報了警。

　　接警后，萱花路派出所民警立即趕到案發現場，詢問報警人后，對現場做勘查取證，通過店內以及店外附近的監控錄像，發現監控拍到了小偷進出、偷盜和離開的畫面，卻沒有拍到小偷的正臉，加上視頻畫質很模糊，辦案陷入了僵局。