在19家大型家居賣場集體抵制天貓的“雙十一”大促計劃后，記者5日確認，天貓方面已經暫停了在家居領域的O2O項目，這也標志著家居行業線上線下渠道首次大規模沖突以天貓的讓步而告終。（11月6日《現代快報》）
天貓原創的“雙11”狂歡進入倒計時，消費領域分蛋糕的促銷法則硝煙四起。10月22日，天貓召開了家居行業“雙11”動員大會。隨即，中國家居行業最大的19家連鎖或區域大賣場就聯合簽署了《關于規范電子商務工作的意見》。“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所”，“未經賣場允許，不許利用賣場的商標、商號進行宣傳。不許通過電商移動POS將賣場的業務轉至他處交易。”矛頭所指，路人皆知。
從紅星美凱龍到居然之家，一眾大規模家居賣場悄然納下了“投名狀”，在這個蕭瑟的深秋，打響了利益攸關的“自衛反擊戰”。賣場罵天貓是小偷，似乎也不是沒有道理：部分家居品牌發動全國經銷商加入“雙11”大戰，不僅讓經銷商負責網銷產品送貨、安裝和服務，而且讓各家居賣場的專賣店充當線下體驗店，這在盈利模式上確實動搖了賣場的根本。賣場不會無償替電商打工，何況，去年“雙11”當天，電商銷售額超過190億元人民幣，今年可能還要刷新紀錄。市場需求是有限的，線上線下無非是此消彼長的關系。一方面是競爭對手張開了血盆大口，一方面是對方的小手還伸進了自家的飯鍋——這樣的“攪局”，已經不是血性不血性的問題。
商家混戰，買者得利。本著這樣的邏輯，消費者倒也樂得看線上線下的“槍來劍往”。在深化市場體制改革的2013年，有幾個常識已成為公眾共識：一是選擇促銷、或者冷眼相對，都是人家的自由，這是經營自主權，只要合法合規，犯不著道德大棒伺候；二是電商也好，實體商家也罷，眼下起碼各有市場，還沒到誰代替誰的時候，民眾可以作壁上觀，職能部門還是要秉持起碼的警覺，既要嚴防“混戰”誤傷消費權益，也要防止過度競爭或抱團壟斷阻礙市場進程。
只是，眼下這一局看似是天貓低頭，相關促銷項目無疾而終，但市場變局破冰之前的“裂紋”，早已滿眼斑駁，傳統賣場感受到的徹骨寒意，業已呼嘯而至。一方面，天貓的擴張自然不能壞了業界的老規矩；但另一方面，電商與傳統商業的聯姻，遲早要適應并創立新規矩。也許民眾會從情感與道義上支援并同情傳統賣場的“負隅頑抗”，但從經濟規律與價值選擇上，顯然未必看好這種“關門對立”的姿態。電商產業的大門始終是自由而敞開的，天貓也不是當真“從天而降”——如果自己沒法在新產業格局中做大做強，主動擁抱多元化共贏的市場變局，遠比囿于眼前利益而選擇“拒絕握手”更睿智、更現實。說得更直白一點，要么構建自己的電商渠道，要么甘心做好線下的“試衣間”，就不至于總要心驚膽戰地扮演訴苦的祥林嫂。
股神巴菲特有句名言，“只有退潮之后，才知道誰在裸泳。”這是一個被物聯網改變的世界，從生產到流通、從銷售到服務，變化無處不在，你可以拒絕變革，卻永遠阻擋不了變革的潮流。理論上說，天貓不會長生不老，就像熱鬧的“雙11”始終也會歸于沉寂，但順勢而為、遵從規律，永遠是以不變應萬變的生存法則。從這個意義上說，天貓與傳統賣場，成熟的電商平臺與完善的銷售鏈條之間，與其各走各路，不如握手言和。（鄧海建）
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