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李繼珍:三尺柜臺服務優先 爭做銀行的微笑標兵

2013-11-18 17:43 來源:映象網

  【編者按】

  無論你從事什么職業,都擁有人生的出彩時刻,心懷各式各樣的夢想。映象網將分享每個人最真實的追夢故事,最動人的出彩時刻。

  從6月14日起,映象網將以“中國夢·享出彩”為報道主題,從一億河南人中尋找有代表性的100個河南人,分享他們的人生出彩時刻,說出他們的下一個出彩夢想。

  第五十期,本網刊登在三尺柜臺服務優先的李繼珍,讓我們一起感受和分享追夢的快樂,一起傳遞正能量,見證積極勵志的筑夢故事。

李繼珍 

李繼珍

  【人物檔案】   

  姓名:李繼珍

  年齡:37歲

  職業:鄭州銀行緯五路支行營業部主任

  出彩時刻:在老百姓的眼里,銀行的三尺柜臺跟他們的日常生活是息息相關的,存款、取款、領工資、交水電費……銀行窗口服務質量的好壞,直接影響到老百姓對這家銀行的印象。作為鄭州銀行緯五路支行營業部主任,李繼珍看在眼里,記在心上,時刻將做好優質服務作為自己的座右銘。

  映象網訊(記者 王濤 文/圖)在工作中,李繼珍嚴肅認真,一絲不茍,可是生活中,她卻和藹可親,樂于助人。無論是工作中的難題,還是生活上的小事,她都能夠積極去幫助別人。

  她經常說,一切為了讓客戶滿意,是我的工作追求。雖然服務對象不同,她的服務宗旨卻始終不變。

  【出彩時刻】讓每一個顧客笑著離開柜臺

  在鄭州做印刷生意的崔先生,由于客戶中有很多做面條、饅頭生意的小商戶,經常會收到大量零錢。

  有一次,他拉著十幾箱,大約16萬余元的零鈔走了幾家銀行都被拒收,但是,當他來到鄭州銀行緯五路支行營業部后,李繼珍及時接收了他的所有零鈔,并親自帶領幾名員工進行清點。

  在點鈔的十幾天里,由于有的零鈔發霉腐爛造成李繼珍面部過敏,在簡單處理后,她還是強忍著癢痛始終忙碌在一線。崔先生在辦理零鈔存款手續時,激動地說:“李主任,你們行真是我們市民自己的銀行啊。” 

  還有一件事兒,讓李繼珍記憶猶新。家住鄭州市政七街年逾八十的張大爺,因患病住院急需用錢,當他老伴欲到銀行取錢時,張大爺卻怎么也找不到存折了,無奈之下,只能辦理掛失。

  李繼珍了解到這一情況后,立即和一名綜合柜員攜帶資料冒著大雨去了張大爺住院的醫院,前去核實情況,當天下午,張大爺家人終于就近把存折上的錢取了出來。

責編:王嘉懿
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