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　　鄭州未來城小區(qū)：交房近半年燃氣仍然沒開通 物業(yè)稱因“入住率太低”

　　“我們小區(qū)都交房快半年了，說好的通燃氣一直不通，還經(jīng)常停水，現(xiàn)在連做飯洗澡都成了問題。”近日，位于鄭州市未來路與商城路交叉口西北角的未來城不少業(yè)主打來電話，向記者反映入住后遇到的煩心事。3月11日，針對讀者反映的問題，記者來到該小區(qū)調(diào)查走訪。

　　【現(xiàn)場】

　　地下車庫電梯停用，乘梯需步行上到一樓

　　據(jù)了解，未來城由鄭州市威望置業(yè)有限公司（以下簡稱威望置業(yè)）開發(fā)，物業(yè)公司是鄭州市威望物業(yè)服務有限公司（以下簡稱威望物業(yè)）。

　　3月11日，記者從小區(qū)車庫入口進入地下一層后，尋找上樓的電梯，由于標志不清，費了一番功夫才找到電梯的具體方位。在一個黑暗的、幾乎被垃圾堵死的拐角處，記者上行十幾級臺階來到一個平臺，看到一個電梯門，但是該電梯處于停用狀態(tài)。記者仔細一看，這居然還是一部消防電梯。

　　記者步行再上一層，到了一樓，才找到客梯乘坐處。

　　在該小區(qū)院內(nèi)，看到記者采訪，許多業(yè)主圍了上來，七嘴八舌向記者訴說他們遇到的“糟心事”：有人說，剛住進來時就發(fā)現(xiàn)樓道、院子里到處是垃圾，到現(xiàn)在還沒有清完，而且，1號和6號樓的單元門居然是朝大馬路開著，外人可以隨意進出；有人說，小區(qū)雖然已經(jīng)交付，但是樓下的鐵皮圍擋到現(xiàn)在還沒有拆，大片綠地被隔離；還有人說，燃氣沒開通，連做飯都成了問題……

　　記者經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)業(yè)主反映的主要問題集中在燃氣、電、水、消防等方面。

　　【反映】

　　入住半年還沒有通燃氣

　　物業(yè)：入住率太低，到一定比例就開通

　　最讓未來城業(yè)主頭疼的問題是小區(qū)沒有通燃氣，做飯都成了問題。同時，洗澡也是個問題，有些住戶只好安裝了電熱水器，但更多業(yè)主想等燃氣通了之后再安裝燃氣熱水器。

　　根據(jù)購房合同約定，開發(fā)商應該于2017年9月30日將小區(qū)燃氣管道鋪設完畢。但由于實際交房日期晚了一個月，直到去年底才基本完工。

　　直到現(xiàn)在小區(qū)都沒有通燃氣，也正因此，廚房、衛(wèi)生間等和燃氣設施有關聯(lián)的部位都沒法裝修，只能等燃氣設施裝好之后，再請裝修師傅上門。而且因為沒裝修完，裝修押金也退不了。

　　那么，未來城為什么交房半年了還沒開通燃氣呢？

　　記者以業(yè)主的身份咨詢了威望物業(yè)。該公司一工作人員告訴記者，需要先裝修，再驗收，5月份統(tǒng)一退裝修押金。至于裝修完的業(yè)主什么時候才能通燃氣？物業(yè)說“小區(qū)入住率太低，等入住率到一定比例就開通”。

　　記者就此問題咨詢了燃氣公司。對方告訴記者，燃氣表后管是個性化安裝，等業(yè)主裝修完驗收合格后，由燃氣公司相關人員上門安裝。至于業(yè)主現(xiàn)在家里無法通氣造成的糾紛，他說燃氣公司和開發(fā)商簽有合同，不便多說，業(yè)主應該去找物業(yè)或者開發(fā)商。

　　用電只能去物業(yè)上繳費

　　全國供電熱線查不到業(yè)主用電信息

　　用電問題，也是未來城業(yè)主反映比較多的一個方面，主要意見是“用電量、電費都不透明，繳費不方便”。

　　未來城三期業(yè)主現(xiàn)在用電是預付費，也就是先去物業(yè)領一張充電卡，然后將充電卡插入自家電表，給電表充值。電費用完之后，再持充電卡去物業(yè)充值。

　　“我感覺電表走得快。”未來城業(yè)主張先生說，他家一臺空調(diào)、一臺電磁爐，去物業(yè)充100塊錢電費，一個星期就用完了，他懷疑這中間有問題。

　　現(xiàn)場，多名業(yè)主向記者展示了近幾個月去物業(yè)交費的票據(jù)，認為自己家用電量不正常。

　　“最氣人的是家里還經(jīng)常停電。有次停電，（想著是不是沒費了）就去物業(yè)交費，但是沒人值班，等了幾個小時。人家小區(qū)都是支付寶、微信繳費，如果沒費了，直接網(wǎng)上繳就行，我們小區(qū)必須到物業(yè)上充費。”業(yè)主張女士說。

　　據(jù)業(yè)主說，就經(jīng)常停電問題，他們很多人都找過物業(yè)。物業(yè)的說法是業(yè)主家里用電負荷太大。但這一說法并沒有得到業(yè)主認可。記者就向物業(yè)咨詢時，物業(yè)的工作人員稱，很多業(yè)主都反映過用電問題，但開發(fā)商交給他們時就是這樣的，他們也很煩，會積極和開發(fā)商協(xié)商。

　　記者又以業(yè)主身份撥打了全國供電服務熱線，就未來城的用電問題進行了咨詢。工作人員查詢后表示，沒有查到未來城三期業(yè)主的用電信息，該小區(qū)用電應該是轉(zhuǎn)供電，建議業(yè)主到物業(yè)主管部門反映。但根據(jù)業(yè)主提供的購房合同，上面明確是由市政直接供電。

　　多位業(yè)主反映小區(qū)經(jīng)常停水

　　但從沒見過停水通知

　　在采訪中，業(yè)主彭先生向記者講了一個小插曲。

　　“那天我家裝修，后來一個裝修師傅上廁所，但是完了發(fā)現(xiàn)馬桶里沒水沒法沖，他感覺很不好意思，卻又到處找不到水。”彭先生說，最后他找了好幾家鄰居，才借來一盆水把馬桶給沖了。彭先生說，這是小便，要是大便怎么辦？

　　據(jù)多名未來城業(yè)主反映，小區(qū)不知道什么原因，經(jīng)常停水。業(yè)主們說，如果真是有什么客觀原因，停就停唄，但是他們從來沒見停水通知，尤其是正做飯時突然停水，真的很讓人惱火。

　　還有不少業(yè)主對水費計量表示擔心：裝修期間用水量較大，但是小區(qū)現(xiàn)在還不是一戶一表，用水量無法計量，等水表安裝到位了，這期間的費用怎么計算？

　　對此，記者以業(yè)主身份咨詢了威望物業(yè)，該公司一名工作人員告訴記者，現(xiàn)在用的水不計費，等裝了水表再說。

　　有兩棟樓單元門正對大馬路

　　外人可以隨意進出

　　未來城還有一個讓業(yè)主擔心的問題，就是安全問題。

　　記者在1、2、6號樓發(fā)現(xiàn)，樓道多處應急照明設施殘損。此外，消防設施只有消防栓，沒有消防水帶，記者也沒看到維修保養(yǎng)記錄等內(nèi)容。

　　這三棟樓約有1000戶業(yè)主，電動車充電口80個，很多業(yè)主只能把電動車推到樓上充電。而且，1號樓和6號樓的單元門正對著未來路，門禁形同虛設，也未見保安值守，也就是說，任何人可以通過這兩棟樓的電梯上樓。

　　另外一個業(yè)主質(zhì)疑的問題是，這三棟樓的客梯設計不能直達負一樓的地下車庫，但現(xiàn)在連消防電梯也長期關閉（消防電梯也不能直達負一樓，出了消防電梯到一個平臺上，然后通過一個拐角，才能下到負一樓地面）。

　　對此，物業(yè)的說法是怕業(yè)主運裝修材料超重。業(yè)主對此不認可，因為超重的話電梯不會運行，而且既然限制業(yè)主運裝修材料，為什么從小區(qū)內(nèi)部商販處購買裝修材料，用消防電梯運送不限制呢？（東方今報·猛犸新聞“物業(yè)問題調(diào)查”報道組 ）