現場圖
昨天是鄭州集中供暖第二天，雖然整個熱力供熱系統比較穩定，但也有部分小區和用戶遇到了供熱難題。昨天上午，東方今報攜手鄭州市長電話邀請供熱企業負責人接聽市長電話，就用戶碰到的供暖問題現場答復處理。兩個小時內，供熱企業負責人就市民提出的有關暖氣不熱及資費等問題一一進行了回復。今天上午9時至10時，兩大供熱企業負責人還將做客東方今報接聽讀者熱線，屆時您可撥打（0371）60609082、60609051反映問題。
一上午200個供暖問題找“市長”
昨天，鄭州市熱力總公司供熱管理部黨總支書記孫曉泉、中原環保西區供熱分公司經理曹西金來到鄭州市長電話受理中心，接聽群眾有關供暖問題的熱線電話。
當天上午，市長電話共受理了市民反映的供暖問題213個，其中歸屬熱力總公司的143個，歸屬中原環保的62個，其他供熱公司的8個。
孫曉泉和曹西金一人一部電話接聽熱線，從9：00到11：00的兩個小時內，孫曉泉接聽了20個電話，曹西金接聽了15個電話。
供暖第二天，還有不少市民反映家中暖氣不熱，經過咨詢，問題主要集中在幾個方面，熱力管道或者用戶家暖氣片的閥門沒有打開；一些換熱站漏水正在搶修，沒能及時供暖；個別業主未正常繳納暖氣費，導致整個小區無法用熱，等等。
孫曉泉和曹西金表示， 他們很感謝東方今報和市長電話給他們增加了和用戶溝通的機會，從當天接電話的情況來看，供熱情況整體穩定，局部熱源和熱交換站有一些問題，“我們爭取最快解決，并給市民反饋。”
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