4月19日，記者從省工商局獲悉，移動電話及配件成為一季度的消費投訴熱點，全省工商系統各級12315工作機構共受理移動電話及配件消費投訴1278件，較去年同期增長40.86%。
據統計，售后服務、質量問題、合同糾紛成為位列一季度移動電話類消費投訴前三的問題。其中，涉及售后服務的投訴455件，占移動電話類投訴量的35.60%；涉及質量問題的投訴426件，占33.33%；涉及合同的投訴101件，占7.90%。
省工商局12315指揮中心提醒廣大消費者，購買手機后應充分利用“三包”規定維護自身權益。根據手機“三包”規定，主機自出售之日起7日內出現性能故障的,消費者有選擇退貨、換貨或修理的權利；15日內出現性能故障的,可選擇換貨或者修理。消費者在購買手機后，要盡可能在7天或15天之內全面檢測各項功能，一旦發現問題要及時向經銷商反映。當手機出現問題、遭遇消費糾紛與商家協商不成時，要及時向12315投訴，積極維護自身合法權益。