管城區不動產登記分中心開辟便民綠色通道
映象網訊(記者 王獻軍)鄭州市不動產登記中心管城區分中心積極轉變服務方式,辦事大廳一切以服務群眾為中心,開通綠色通道,實行“一口受理”制度,推行大廳提前受理,贏得了辦事群眾一致好評。
18日下午,鄭州市民劉女士再次來到鄭州市不動產登記中心管城區分中心,沒有了以前辦理“卡殼”的焦躁,這一次,劉女士專門趕來向管城區不動產登記分中心送上了“高效規范、服務熱情”的錦旗。鄭州市不動產登記業務開通之初,房管局、不動產局兩家單位信息推送存在一定的技術問題,急于辦理房屋補證、二手房交易業務的劉女士當時一籌莫展。管城區不動產登記分中心了解情況后,安排專人積極與市中心溝通,與房管部門溝通、協商,避免了劉女士在兩家單位之間來回跑腿兒,順利解決了劉女士的煩惱。
事實上,自從鄭州市啟動不動產登記制度以來,管城區不動產登記分中心就積極轉變服務方式,辦事大廳一切以服務群眾為中心,采取了多項便民服務舉措,有效化解了不動產登記積壓件多,辦理耗時長等問題。
首先,開通綠色通道服務。對于老年人、重大疾病患者、待產孕婦等,接受申請預約成功后,在大廳專門通道快速辦理,由于特殊情況無法網上預約或親自到達現場的,辦事大廳安排專門提供上門服務。
其次,實行“一口受理”制度。工作人員“肩并肩”、“面對面”為群眾辦理業務,最大限度精簡辦事流程,減少辦事環節,縮短辦理時限,改進服務質量,變“多頭受理”為“一口受理”,提供便捷高效的便民服務。
第三,推行大廳提前受理。市民在現場或網上預約上不動產登記后,如果預約時間有事不能到場或需要提前辦理,可以到辦事大廳提前受理,相當于辦事人員一天辦理了兩天的業務,提高效率避免業務量積壓,同時有效解決了辦事群眾的實際困難。
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