2013年05月28日 08:30
來源:東方今報
6月1日起，電話、網購的火車票，不出鄭州三環，火車站都免費送票上門。這消息乍一聽，怎么都讓人難以置信。負責此事的鄭州火車站實業開發公司客票分公司經理邵明琦雖做出了“最遲兩天內送達、只代收5元的訂票費”，網友還是有不少疑問，實名制車票了，隱私會不會被泄露？怎么保證收到的是真票……東方今報記者整理了免費送火車票上門四問，請邵明琦一一解答?！鯑|方今報記者 張雅平 通訊員 李方
車票都實名制 會不會泄露隱私？
現在，所有的車票都實名制，選擇送票上門，會不會泄露隱私呢？
對此，邵明琦回答：不存在這個問題。車票上會有名字和身份證號碼，但身份證號碼中的幾位是隱去的，所以，不存在泄露隱私的問題。
申請送票服務 要提供啥？
不少網友對送票上門很感興趣，特別想問相關手續。
邵明琦回答：旅客在撥打68351111電話申請送票服務時，須向工作人員提供車票訂單號、身份證件信息、乘車日期、車次、座（鋪）別、送達地址、聯系方式等內容。
售票工作人員在印制車票時，將認真核對訂票人、接收人身份證件信息是否一致，如果信息不一致，將不予提供取票、送票業務。在送票上門時，接收人須向送票人員出示相應有效身份證件原件或復印件，并在接收單上簽字確認。
“鐵老大”為何肯
低下頭免費服務了？
為啥要免費送票上門，邵明琦坦言：跟鐵路管理體制改革有一定的關系，“只有提供更到位的服務、讓服務更便民，才能贏得更多的客戶”；而且，送票上門也能減輕售票窗口的壓力，等于開辟了更多的車票代售點。
也有旅客指出，這項服務跟火車站代售點生意冷清有關，不少代售點在出行淡季門可羅雀，送票上門，則一定程度上增加了業務量。
會不會收到假票？
邵明琦解釋說，所有的送票員，都穿有統一的鐵路工裝，上面有工號，而且會跟客戶核對信息，一方面是客戶訂票的信息，另一方面要查看相關的證件，會確保不把票送錯人；旅客在訂過票之后，也要注意相關信息的保密，不要把自己的訂單號隨便告訴其他人，如果說送票人提供的信息有誤，也要及時撥打68351111核實。
購票方式越變越“票”亮
□東方今報記者 張雅平 通訊員 李方
免費送票上門若運行成功，確實將大大方便購票乘客。其實，“鐵老大”的售票方式已幾經變遷。雖然訂票電話有時難打，訂票網也在客運高峰時期癱瘓，但是，售票方式多樣化，畢竟給了乘客更多的選擇，也一定程度上分流了窗口購票的客流。
2010年前 窗口排隊購票、代售點購票、電話訂票
2010年1月 10臺自動售票機在鄭州火車站啟用
2011年12月 上12306網可訂購火車票
2013年6月1日 不用取票，刷二代身份證直接坐高鐵
撥打電話，鄭州三環內免費送票上門
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