2013-07-19 09:24:00 來源:漢網-長江日報
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旅客：“晚點延誤傷不起”
面對屢屢延誤的航班，常乘飛機出差的媒體人李夏表示“很受傷”。“乘坐7月4日從北京首都國際機場飛往廣州的國航CA1339航班時就等了近4個小時，15日晚從北京飛貴陽又晚了3個小時。四次乘機，次次晚點，等待時間加起來近10個小時，怎能不受傷？”
李夏說，比延誤更讓人憤怒的是被忽悠欺騙。“一會兒說航空管制，一會兒說天氣原因，到底是什么原因？既然晚點，為什么登機后才說？悶在封閉的機艙內更讓人急躁。”李夏對此有一串質疑。
航空公司：延誤，我們損失最大
面對延誤，航空公司也覺得很委屈。“其實在誤機這一點上，航空公司和乘客的利益不是對立的，而是一體的。航空公司作為企業，只有飛行順暢才能獲利，延誤增加運營成本，聲譽也會受影響。”國內某航空公司駐山東辦事處負責人伍先生說。
南航廣西分公司運行指揮部副經理徐翔表示：“飛機只要一沾地，航空公司就要付錢：廊橋、擺渡車、柜臺、加油，時間再長，還要負責安排旅客的交通、餐飲甚至住宿，延誤時間越長，虧損越大。”
機場：一延誤就挨罵，還怕挨打
曾在海南航空負責媒體和危機公關的譚天告訴記者，他的工作就是為飛機延誤“滅火”。他認為，當前存在的很大問題是空乘地勤獲得的信息有限，他們只是傳達信息，所以給乘客的回復難以令人滿意，要么是“請等通知”、要么是“我也不知道”。“很多乘客氣急了想罵人打人，但地勤人員同樣無辜。這必須通過制度性的安排來協調解決。”
“不可思議吧？也許還帶著怨吧？時間耗了大半天，也只有陪它玩耍。愛咋地就咋地吧，反正我們都習慣了，屢次延誤傷痛的心，已密密麻麻。”
15日晚，北京的雨一直下，遭遇航班晚點的著名相聲演員博林在微信朋友圈套用《雨一直下》的歌詞句式幽默吐槽。
