[摘要] 近年來，“雙十一”已成為電商企業年度促銷的重頭戲。上海市消費者權益保護委員會提醒消費者，面對洶涌而來的促銷大潮，應全面考量、慎點鼠標、理性消費。
中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近年來，“雙十一”已成為電商企業年度促銷的重頭戲。商家推出的抽獎秒殺、促銷等讓利活動，令許多消費者眼花繚亂、躍躍欲試。上海市消費者權益保護委員會提醒消費者，面對洶涌而來的促銷大潮，應全面考量、慎點鼠標、理性消費。
提示一：購買貴重物品前應線下體驗
不少年輕消費者擬趁“雙十一”促銷之機采購家裝材料、家用電器、成套家具等商品。購買貴重、大件物品應先去實體店進行體驗，詳細了解商品的型號、材質、性能、價格等關鍵信息，在獲取完整信息后，做出正確判斷，方可進行線上操作。消費者購物后應妥善保管好發票、快遞單等憑證，以備日后維權。
提示二：清晰知曉商家的活動規則
各家電商推出的優惠券、抽獎、秒殺等促銷活動，都有著相對有利于商家的規則，消費者可事先與商家進行溝通，在了解優惠券的使用范圍和時效后制定購物攻略，以免出現“雙十一”當天優惠券無法使用、使用優惠券無法享受禮品贈送等糾紛。“雙十一”當天訂貨量激增，很可能出現商品超售等情況，消費者可保留“抽獎秒殺”細則、禮品清單、訂單細節等相關截圖，以備商家私自取消訂單、修改活動詳情等情況發生。
提示三：問清商品售后服務承諾
消費者應選擇正規電商企業購物，對于商品的售后服務，應提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務書。“雙十一”商品銷量大可能造成貨運積壓，消費者常常需要等待較長時間才能收貨。對于急需物品，消費者可提前“錯峰”購買;對于非急需物品，則可事先咨詢商家送達時間，耐心等待到貨。“雙十一”期間一些商家推出特價、低價商品，并設置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費者應謹慎選擇。
提示四：莫輕信電話、短信的付款要求
近期，有不少消費者來電反映，有冒稱商家客服通過電話或短信要求消費者付款。消費者稱，因對方能準確陳述自己購買物品的詳細情況、送貨地址等信息而輕信了對方，于是按其要求付了款，事后再咨詢官方客服時才發現上當受騙。消費者在遇到類似付款等要求時，一定要先與自己購物的官網客服核實后再作處理。
提示五：理性消費，管好自己的錢袋子
面對撲面而來的打折促銷活動，消費者在商家的多重誘惑下，極易萌生輕信、沖動、盲目的消費念頭。在促銷戰中，消費者要保持鎮定、謹慎購物、三思而行。要按照實際需要和經濟狀況，制定好購物計劃，既抓住時間點，又算好實惠賬，以文明、健康、理性的消費方式讓消費生活變得更加美好。