[摘要] 9月16日，從開封縣供電公司了解到，該公司積極踐行黨的群眾路線，大力加強舉措提升供電服務水平，對各營業窗口人員提出了“四個一”行為規范。
映象網訊 9月16日，從開封縣供電公司了解到，該公司積極踐行黨的群眾路線，大力加強舉措提升供電服務水平，對各營業窗口人員提出了“四個一”行為規范。
“四個一”主要是：一天一抽查，每天通過營業大廳的視頻監控抽查窗口人員的服務言行舉止；一月一暗訪，每月配合紀檢部門不定期到現場明察暗訪；一周一匯總，客服中心每次將抽查結果及發現的問題進行詳細記錄，并在周例會上進行通報；一月一考核，公司嚴格按照省市公司窗口人員行為規范要求進行考核，以考核為契機，以提升為前提，進行規范。
此外，該公司還對重點業務、重點環節的規范服務進行了重點關注，積極查找優質服務和窗口建設中存在的薄弱環節，對發現的問題和隱患做到及時發現、及時整改，以持續提升營業窗口人員的服務能力，實現服務質量的嚴格管控。（苑景波）