新鄉供電公司：做好為民服務“四種人”
映象網訊 從認真學習到深刻剖析，從調查走訪到開門納諫，從查擺問題到立行立改，從“回頭看”到“向前走”…… 今年以來，在黨的群眾路線教育實踐活動中，新鄉公司將人民群眾的聲音當作教育活動的“風向標”，堅持做“明白人”、當“貼心人”、設“監督人”、擔“負責人”，從群眾中來，到群眾中去，邊學邊聽、邊查邊改，從機關到基層，從生產到營銷，處處洋溢著一股清新為民之風。
做“明白人”，學習教育全覆蓋。
“學而知不足，思而得遠慮”。新鄉公司要求公司本部及八縣（市）局黨委、83個黨支部（總支）、2087名黨員全員堅持“三學”模式，即領導帶頭示范學、靜下心來系統學、豐富內容體驗學，實施“書記批閱”學習筆記制度，交流學習心得體會。同時，在學習弘揚焦裕祿精神的基礎上，把發揚新鄉先進群體精神（史來賀、吳金印、張榮鎖、裴春亮等先進典型精神）貫穿活動始終，將教育實踐活動學深、學透、學精、學實，為查擺問題、開展批評階段奠定扎實的思想基礎。
為了確保群眾路線工作扎實有序開展，該公司黨委書記孫曉紅在活動之初就提出了班子成員帶頭做到“九個一”，即同讀一本好書、深入一個聯系點、進行一次深入調研、解決一個群眾關心的突出問題、撰寫一篇有價值的調研報告、找一部分干部群眾深入交心、讓群眾給自己提一次實實在在的意見和建議、聆聽一次英模報告、現場參觀學習一次英模事跡，帶頭推進教育實踐活動。
當“貼心人”，打開大門求意見。
職工有什么需求，工作生活中還有什么困難……只有走到群眾中去，深入基層一線，才能摸清真實情況，聽到真意見。
新鄉公司把“開門搞活動、聽取群眾意見”作為教育實踐活動的重要內容，征求意見著力從“多、廣、實”上下功夫，對內征求廣大干部職工意見和建議，圍繞“職工最困難的是什么？最不滿意的是什么？最希望解決的是什么？”問需于民，敞開門廣納諫言。“面對面”、“背靠背”，“個別聽”與“集體談”，“穿衣戴帽”的話少了，為企業發展“掏心窩”的話卻多了。
“只有發現問題了，才能分析癥結所在，加以整改，并將問題改到底、改到位。”對此，新鄉公司黨委達成了共識，廣開言路，誠納諍“言”，并認真落實整改措施，讓員工的心聲，有回聲、有落實、有解決。
該公司共計發放征求意見表600余份，談話1036人次，做到了在職干部職工全覆蓋。據統計，該公司共征集意見、建議112條，經過梳理匯總62條。主要涉及作風建設、職工隊伍建設、制度建設、后勤保障、企業文化建設、安全生產、經營管理、基層組織建設8個方面。
設“聯絡人” 立行立改見真情。
新鄉公司營業電費專業支部書記陳彥是河南師范大學服務“聯絡人”。8月中旬，她來到該校進行走訪，得知該校由于今年擴招，原有的變壓器極有可能超載。陳彥馬上就聯系相關公司市場營銷部、運維檢修部等相關部門一起趕到該校，進行現場查看，并要求公司生產技術部、安全監察部、市場營銷部協商，限期整改到位，確保在新生入校前對該校配電設備整改到位。
“作為‘聯絡人’我們就是要走入群眾中間，聽取心聲，把群眾的意見和建議落實到位！”8月24日，陳彥在該校配電設備改造現場說。
在黨的群眾路線教育實踐活動中，新鄉公司堅持以問題為導向，根據各單位職責設立“聯絡人”制度，多次深入鄉村、社區、企業、黨政機關調研，圍繞電網建設、業擴報裝、優質服務等方面傾聽民情民意，并建立人大代表、政協委員走訪機制，每月上門征求人大代表和政協委員的意見建議。針對用戶反映的電壓低、幫助企業培訓農電工等關系民生的6個問題立行立改，按照“整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限”要求，明確整改任務、時間表，實實在在為群眾排憂解難。
擔“負責人”，優質服務上臺階。
“有了你們，就多了一重保障，‘豫商大會’供電就不用擔心啦！”8月29日下午六時，第九屆豫商大會圓滿結束后，新鄉市政府保電總聯絡人劉科長地握著新鄉公司保電負責人盧松富的手，感謝該公司為保電所作出的努力。
這次會議由河南省政協主辦，河南省商務廳、工商聯、豫商聯合會協辦，新鄉市人民政府承辦，會議規模1500余人，涉及保電場所11個。接到保電申請，該公司高度重視，提前對涉及保電的線路進行巡視和維護，安排應3臺急發電車、50名員工現場值守，搶修人員也隨時待命。諸如此類重要用戶的保電工作，新鄉公司每年平均參與60次，出動人員300余人次。
為了更廣泛、更直接的了解客戶的用電需求，新鄉公司立足于“解決群眾訴求、拓展縱向交流、堅持陽光作為”，要求各級班子成員認真落實“一級抓一級，層層抓落實”工作要求，主動深入群眾、走訪聯系點，“帶著問題”組織召開座談會，“拿著提綱”與職工群眾深入交流；采取發放征求意見函、建立內外網專用電子郵箱、設置意見箱、公布征求意見熱線電話等形式，廣泛聽取和征求地方黨委、政府、上級主管單位和用電客戶及職工群眾的意見、建議，確保教育實踐活動取得實效。( 張銳 ）
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