海外代購品不接受退貨 網購一族維權難
導讀：記者昨天電話聯系到可瑞康國內售后客服（電話400-821-5288），工作人員稱，正規渠道進入中國內地市場的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料，顧客通過代購等方式購買新西蘭市場銷售的奶粉，如果屬于召回批次的，他們暫時無法提供退貨服務，建議顧客與代購商家聯系，確認奶粉的購買渠道，請代購商想辦法協商辦理召回事宜。
牛欄、可瑞康的召回并未涉及中國內地正規渠道市場，但在淘寶等網上商城里，待售的牛欄、可瑞康嬰幼兒奶粉，不少來自海外市場，有的賣家還特別注明，新西蘭直郵、香港代購等。
如今，武漢不少孩爸孩媽，通過代購、海淘等方式，在新西蘭、香港等國家和地區購買嬰幼兒奶粉。萬一買到召回批次奶粉，怎么辦？一些涉事廠家表示，中國內地消費者通過代購渠道購買的這類涉事奶粉，在內地暫無法退貨。
記者昨天電話聯系到可瑞康國內售后客服（電話400-821-5288），工作人員稱，正規渠道進入中國內地市場的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料，顧客通過代購等方式購買新西蘭市場銷售的奶粉，如果屬于召回批次的，他們暫時無法提供退貨服務，建議顧客與代購商家聯系，確認奶粉的購買渠道，請代購商想辦法協商辦理召回事宜。
國家質檢總局在其官網上有提示說，如消費者以個人攜帶、郵寄或網購等方式購買了境外市場召回批次的產品，請勿食用。但也未能明確這類產品的召回、賠償等措施。（記者孫珺 符櫻）
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