上海銀行客戶存款500元變400元 柜面與客服扯皮
何先生提供的上海銀行存折
上海何先生(化名)日前打算對其在上海銀行的存折進行銷戶時發(fā)現(xiàn),四年前500元的存款竟然被扣款100元,存折上寫出的扣款原因是“系統(tǒng)合并”。然而,上海銀行的柜面業(yè)務(wù)員解釋不清楚,電話客服人員也說不清“系統(tǒng)合并”具體是什么費用,建議詢問開戶行,去開戶行拉清單。何先生認為,開戶以來沒有任何交易經(jīng)歷,根本就拉不出清單。
何先生告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者,他是去陜西南路近南昌路的上海銀行柜面辦理的銷戶手續(xù),柜面業(yè)務(wù)員也不知道“系統(tǒng)合并”扣款100元的原因。何先生表示:“我對金錢不敏感,也管不好錢,但是我想對銀行說,要扣也扣得有點水準(zhǔn)”。
記者致電上海銀行客服,客服表示,“系統(tǒng)合并”的扣款具體是什么費用,客戶需要去詢問開戶行。不過如果能給存折號,或許可以給查詢一下。由于何先生已經(jīng)銷戶,存折的第一頁被銀行撕去收回,何先生也不知道存折號是多少了。
2009年7月23日,何先生在上海銀行存折中存款500元,四年后的今天準(zhǔn)備把錢取出來。到了柜面后被告知,全部取出應(yīng)是406.62元,其中6.62元是利息。存進去的500元怎么少了100元呢?存折上面的打印說明顯示,2012年6月23日因“系統(tǒng)合并”扣款100元。上海銀行也沒有給一個清楚的解釋,張先生說:“銀行除了吸儲、放款、拆借等以外,還可以明搶暗奪的坑儲戶的。”
期初何先生懷疑被扣的是個人小額活期賬戶管理費,但經(jīng)過查資料發(fā)現(xiàn),日均存款余額小于300元(不含)的人民幣個人活期存款賬戶為小額賬戶,何先生存折里有500元,可見并不是小額賬戶。
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