隨著滴滴外賣正式上線，并宣布當(dāng)日斬獲33.4萬訂單，外賣新一輪大戰(zhàn)在無錫上演。然而在大戰(zhàn)背后，則是瘋狂補(bǔ)貼、訂單激增導(dǎo)致無法配送、商家被要求站隊(duì)等無序市場行為的出現(xiàn)。4月9日無錫市工商局約談了三家外賣平臺(tái)，認(rèn)定相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)存在不正當(dāng)競爭行為和壟斷經(jīng)營行為，不利于市場機(jī)制的高效運(yùn)營。有媒體認(rèn)為，外賣市場的后來者滴滴可謂初戰(zhàn)告捷，美團(tuán)和滴滴的戰(zhàn)爭已經(jīng)全線鋪開。而在業(yè)內(nèi)人士看來，外賣市場已經(jīng)瓜分殆盡，市場新格局是否成立要在補(bǔ)貼大戰(zhàn)過后見分曉。

　　三家混戰(zhàn)無錫爭“第一” 

　　據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，經(jīng)過8天的試運(yùn)營，滴滴外賣4月9日正式在無錫全城范圍內(nèi)上線，當(dāng)日訂單33.4萬單，這意味著滴滴外賣在短短9天內(nèi)已成為無錫市場份額第一的外賣平臺(tái)，超過此前預(yù)期。滴滴高調(diào)宣布進(jìn)軍無錫的成績單，并發(fā)表致謝信感謝用戶、騎手和商戶的熱情和信任。作為新入局者的滴滴，在無錫展開了首單立減20元、大比例滿減等運(yùn)營活動(dòng)迅速覆蓋合作店鋪。

　　上述媒體報(bào)道顯示，在滴滴的數(shù)據(jù)發(fā)出不久后，美團(tuán)隨即發(fā)出一張海報(bào)回應(yīng)：“沒意見，我只想看看你怎么圓。”海報(bào)文案改編自歌曲《演員》的歌詞，暗諷滴滴外賣在演戲，同時(shí)指出美團(tuán)外賣無錫市場穩(wěn)居第一。

　　另據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，滴滴在試運(yùn)營階段便存在刷單行為，美團(tuán)外賣北方大區(qū)總監(jiān)安中杰在朋友圈發(fā)文質(zhì)疑稱：“3%硬說成33%，騎手加起來不足1000人，以黃燜雞為主的商戶結(jié)構(gòu)，每天能完成十幾萬的訂單？”

　　據(jù)網(wǎng)友提供的截圖顯示，滴滴外賣平臺(tái)上一家名為“歐風(fēng)街黃燜雞米飯”的商戶4月前4天的銷量加起來只有662單，4月5日的訂單量一下子飆升到6620單，整整翻了10倍。也就是說，黃燜雞一天之內(nèi)爆賣了6000份，折合每分鐘賣出不止4份，24小時(shí)不間斷。不過，有內(nèi)部人士稱，刷單的并非滴滴方面，而是外賣商家；滴滴對(duì)商家承諾按銷量進(jìn)行補(bǔ)貼，由此帶來了刷單問題。

　　另據(jù)新浪微博“智慧無錫”爆料稱，餓了么在無錫市場砸下1000萬紅包，美團(tuán)600萬，滴滴是亂砸一通。無錫外賣市場已經(jīng)進(jìn)入貼身肉搏的白熱化狀態(tài)，三方騎手集訓(xùn)誓師、補(bǔ)貼力度空前、導(dǎo)致商家后臺(tái)爆單、外賣堆積成片、緊調(diào)外部騎手增援。

　　工商約談給大戰(zhàn)降溫 

　　4月9日無錫市工商局約談了三家外賣平臺(tái)，認(rèn)為相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為和壟斷經(jīng)營行為。

　　據(jù)媒體報(bào)道，參與約談的無錫市工商局副局長蘇益玲表示，“我們注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務(wù)平臺(tái)的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，威脅了消費(fèi)安全。”

　　無錫市工商局在其官網(wǎng)公告中表示，責(zé)令相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大。二是積極主動(dòng)協(xié)助、配合執(zhí)法部門開展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料或者情況。三是迅速對(duì)經(jīng)營行為開展自查自糾，主動(dòng)糾正其他可能影響市場經(jīng)營秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等。

　　對(duì)于市場的混戰(zhàn)，3家被約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人均表示，將遵守相關(guān)部門的約談要求，維護(hù)無錫當(dāng)?shù)氐耐赓u市場秩序。

　　美團(tuán)外賣回應(yīng)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)稱，巨額補(bǔ)貼導(dǎo)致無錫當(dāng)?shù)胤抢硇韵M(fèi)訂單大量增加，部分商家難以及時(shí)出餐甚至不得不主動(dòng)取消訂單，為了確保平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，結(jié)合投訴率，出餐速度，評(píng)價(jià)好壞等綜合指標(biāo)，美團(tuán)暫停了部分商家的服務(wù)，同時(shí)也新增了一批能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家，這既是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)商家負(fù)責(zé)。

　　針對(duì)工商局的約談，滴滴外賣表示，不正當(dāng)競爭是飲鴆止渴，希望為廣大消費(fèi)者和商家提供公平可信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益。

　　餓了么表示，推出的“飯點(diǎn)紅包”是希望在全國范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的福利，也是融入阿里新零售體系后，圍繞“吃”這一核心需求，為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一，并不是所謂“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”。“對(duì)于政府對(duì)規(guī)范市場競爭的要求我們?nèi)闹С帧！?/font>