徐福記沙琪瑪被曝吃出黑色異物 遭消費(fèi)者投訴
徐福記。資料圖
徐福記沙琪瑪現(xiàn)黑色異物。
向來在廣州賣得很火、男女老少都愛吃的徐福記沙琪瑪，近日卻被北京媒體曝出，遭消費(fèi)者投訴稱當(dāng)中吃出黑色異物。據(jù)《北京晨報(bào)》近日報(bào)道，市民刁先生在正規(guī)超市購買的徐福記牌沙琪瑪，食用時(shí)竟發(fā)現(xiàn)內(nèi)部夾雜一粒黑色異物，“看起來特別像一粒‘老鼠屎’，讓我惡心了半天。”刁先生已和徐福記溝通兩個(gè)月，仍未達(dá)成解決方案。
新快報(bào)記者昨日就此事致電徐福記公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，其向記者表示確有此事，但并非因公司原因?qū)е屡c消費(fèi)者難溝通解決此事。“我們北京分公司這兩天都有和消費(fèi)者約見面，但消費(fèi)者一直不愿提供產(chǎn)品，導(dǎo)致我們沒辦法進(jìn)一步了解情況。”該負(fù)責(zé)人表示。
徐福記沙琪瑪遭消費(fèi)者投訴
據(jù)《北京晨報(bào)》近日報(bào)道，前不久，刁先生買了三包袋裝徐福記牌沙琪瑪。在拆包食用沙琪瑪時(shí)，刁先生看到一粒不應(yīng)屬于沙琪瑪成分的黑色異物。“樣子特別像是一粒‘老鼠屎’，我看到后惡心壞了。”出于維權(quán)的需要，刁先生將夾雜異物的沙琪瑪存放在冰箱內(nèi)。報(bào)道中稱，據(jù)記者所見，這包沙琪瑪里的異物形似大米，通體黑色，長約0.5厘米，夾在淡黃色沙琪瑪空隙中，非常顯眼。記者注意到，黑色異物和沙琪瑪完全黏在一起，如果不人為摳，不會自動(dòng)脫離。
“這可是未拆封的食品，那肯定是廠家的問題了。”刁先生說，他認(rèn)為責(zé)任在廠家，所以就直接聯(lián)系了徐福記。
徐福記稱同批產(chǎn)品并無此投訴
報(bào)道中還提到，在刁先生投訴廠家后不久，徐福記北京分公司的一位韓女士就聯(lián)系到他，雙方在電話中溝通多次，但始終未就賠償方案達(dá)成一致。刁先生稱，事情已經(jīng)過去兩個(gè)月了，但徐福記一直未上門看過實(shí)物。
新快報(bào)記者昨日致電徐福記公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示公司一接到這個(gè)消息就非常重視，在這兩天分公司的人已經(jīng)和消費(fèi)者約見面了，但是由于消費(fèi)者既不愿提供產(chǎn)品，也不讓拍照，只是堅(jiān)持要讓分公司的人要給一個(gè)說法。“不是我們不愿意給說法，但是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)拆包裝了，消費(fèi)者又一直不愿意讓我們進(jìn)一步了解這個(gè)產(chǎn)品，而且在這個(gè)過程中還有要求給1萬元的賠償，我們也沒辦法回應(yīng)。”該負(fù)責(zé)人表示。
北京媒體報(bào)道中也提到，徐福記北京分公司的韓女士稱，自己已看過異物的照片，但異物成分需要將實(shí)物寄回公司總部做鑒定之后才能確定，“鑒定時(shí)間大約需要半個(gè)月，若再加上郵寄時(shí)間，鑒定結(jié)果出來，時(shí)間可能還得更長。”韓女士還透露，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和公司以往處理問題產(chǎn)品的做法，遇到這種問題食品公司都是一賠十，但不知能否讓消費(fèi)者滿意。
徐福記總公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱，昨、前兩日分公司也一直在與消費(fèi)者溝通，希望能就此事協(xié)商好，可尊重消費(fèi)者意愿選擇機(jī)構(gòu)去檢測處理，但消費(fèi)者并不愿意。“一般來說，拆包的食品很難做判定，無論是從法務(wù)還是法規(guī)來看，如果產(chǎn)品沒有拆包就有異物肯定就是生產(chǎn)過程中就存在的，但如果拆包了就存在很多爭議。”這位負(fù)責(zé)人稱，公司產(chǎn)品每個(gè)批次都有留樣和抽檢，此前公司雖有接到產(chǎn)品中有異物的投訴，但還沒有出現(xiàn)產(chǎn)品中有黑色異物的投訴。
（邱春燕）
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