MiuMiu包褪色不保修 國(guó)際大牌售后只修五金件
大部分奢侈品包只保修五金配件一個(gè)奢侈包壞了，相當(dāng)于丟了三部蘋果手機(jī)
“一個(gè)奢侈包壞了，相當(dāng)于丟了三部蘋果手機(jī)”。白領(lǐng)李雨軒經(jīng)常向閨蜜們反復(fù)嚎叫這句讓人一時(shí)摸不著頭腦的話。
但是大多數(shù)擁有過奢侈品牌產(chǎn)品的人大概就能明白，在你豪擲重金購買了一個(gè)手袋或是一件衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，不到一年它們有點(diǎn)褪色、變形、刮花……你大概只能自認(rèn)倒霉，因?yàn)槌宋褰鹋浼猓@些類型的損壞幾乎沒有保修，如果不想上萬元的產(chǎn)品迅速“腐朽”，唯一的辦法就是花上千元進(jìn)行保養(yǎng)。但是保養(yǎng)十次左右，你“照樣不見的還是三部蘋果手機(jī)”。
堪比兩部新型平板電視的奢侈手袋沒有完美的售后，說得過去嗎？
半年的工資買兩個(gè)包
去年8月的某天，李雨軒(化名)本想到太古匯閑逛，她沒想自己會(huì)“頭腦發(fā)熱”。“突然覺得那些奢侈店里的包包無比誘惑。”幾乎沒有太多思考，這個(gè)月入不夠萬元的姑娘狠刷了三萬多塊。用這近乎半年的工資換來的是兩個(gè)Prada和一個(gè)MiuMiu手袋。從收據(jù)看，為了支付這筆“巨款”，她刷了很多張卡。
“以前，幾個(gè)同事一起逛街，其中有一個(gè)同事買了個(gè)LV的包包，我們經(jīng)常打趣她，‘進(jìn)門時(shí)還佝僂著，出來時(shí)腰桿就挺直了’。”如今李雨軒也有了同樣的經(jīng)歷，只是走出太古匯不久她就開始后悔了，“我一直在腦海里問自己，為什么要買，為什么要買，為什么要買……”
可是“噩夢(mèng)”才剛剛開始。有一次她和朋友逛街，走著走著，朋友忽然指著她一萬多元的MiuMiu 手袋說，“怎么回事啊，這么大牌的包都被你背壞了。”李雨軒當(dāng)時(shí)沒太在意，可她停下來細(xì)細(xì)一檢查才發(fā)現(xiàn)，除了手袋提手有汗?jié)n，金屬配飾表面漆也有駁落，紫色手袋主體皮質(zhì)部分有不同程度的褪色。
“我當(dāng)時(shí)第一感覺是，哇，我丟了三部蘋果(手機(jī))。”李雨軒苦笑著說，她清楚記得，得知這個(gè)噩耗時(shí)，她的包才背了三次，只是這一點(diǎn)沒有人能證實(shí)。
李雨軒早聽過國(guó)際一線大牌的售后不夠全面，所以沒有第一時(shí)間去店里咨詢，1月的某天，她正好背著手袋路過才順便進(jìn)去咨詢了能否保修，“可他們告訴我，這都是小問題，讓我自己解決。我沒期待它的質(zhì)量和售后有多好，但連一般的品牌都比不上，感覺有點(diǎn)受傷。”
除非壞了五金配件，否則“零售后”
2月28日一早，在記者的陪同下，李雨軒再次拿著那只壞了的MiuMiu 手袋以及購買票證來到位于太古匯一樓的該品牌專賣店，該店店長(zhǎng)這次對(duì)李的態(tài)度有所改觀，同意將這只手袋寄回公司中國(guó)總部檢查，在檢查證明這只手袋是正品之后，才能做進(jìn)一步的修復(fù)，而這修復(fù)僅限于金屬配飾，手袋表面的刮花、褪色等無法被同時(shí)修復(fù)。
該店長(zhǎng)表示，檢查及修復(fù)過程一般會(huì)在一個(gè)月內(nèi)完成，但也有可能超過一個(gè)月，“通常是送去我們的專業(yè)維修中心，如果五金配件齊全，則僅需時(shí)一個(gè)月以左右。否則超過一個(gè)月。”
而在此前，中央電視臺(tái)曾報(bào)道，在華設(shè)立專門維修中心的國(guó)際大牌寥寥無幾，2000年LV在中國(guó)成立的維修中心，實(shí)際上也不過是他們委托和授權(quán)一家中國(guó)的代理公司執(zhí)行的，并非LV團(tuán)隊(duì)的“原班人馬”操作，發(fā)生比較嚴(yán)重問題的時(shí)候，唯一的維修辦法還是要把貨寄回法國(guó)的維修車間。在這段視頻新聞中，鐵獅東尼一名銷售人員就曾表示，在中國(guó)，鐵獅東尼的維修中心設(shè)在了香港，如果寄到香港維修需要一年左右的時(shí)間，如果問題嚴(yán)重需要返回鐵獅東尼原產(chǎn)國(guó)意大利維修，這樣一圈下來兩年也有可能。如此長(zhǎng)的維修時(shí)間讓很多消費(fèi)者放棄了返廠維修。
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